İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, Temira Butik internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcının; sipariş konusu ürün, toplam bedel, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade süreci ve şikâyet başvuru yolları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuyup anladığını, siparişi onaylamadan önce elektronik ortamda bilgilendirildiğini ve siparişi onaylaması hâlinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan / Ad Soyad: [Şirket unvanı veya şahıs işletmesi ise ad-soyad]
Marka Adı: Temira Butik
Adres: [Açık işletme adresi]
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
Vergi No / T.C. Kimlik No: [Vergi numarası veya şahıs işletmesi bilgisi]
MERSİS No: [Varsa MERSİS numarası]
Ticaret Sicil Müdürlüğü: [Varsa ticaret sicil müdürlüğü]
Ticaret Sicil No: [Varsa ticaret sicil numarası]
KEP Adresi: [Varsa KEP adresi]
Telefon / WhatsApp: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
İnternet Sitesi: www.[alanadiniz].com
Çalışma Saatleri: [Çalışma saatleri]
2. Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınır.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen teslimat adresi esas alınır.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen fatura adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen e-posta adresi esas alınır.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek teslimat gecikmeleri, ek masraflar veya teslim edilememe durumlarından alıcı sorumlu olabilir.
3. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Bedeli
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri; ürün adı, modeli, bedeni, rengi, adedi, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli ve varsa kampanya/indirim bilgileri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.
Sipariş konusu ürünlerin;
-
Ürün adı,
-
Temel özellikleri,
-
Adedi,
-
Birim fiyatı,
-
KDV dahil satış bedeli,
-
Varsa indirim veya kampanya bilgisi,
-
Kargo ücreti,
-
Genel toplam tutarı
sipariş onayı öncesinde alıcıya gösterilir.
Ürünlerin detaylı nitelikleri Temira Butik internet sitesinde yayımlanan ürün sayfasında yer alır. Kampanya ve indirimli fiyatlar, ilan edilen süre ve stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.
4. Ödeme Şekli
Ödeme, Temira Butik internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılabilir.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri şunlar olabilir:
-
Kredi kartı,
-
Banka kartı,
-
Havale/EFT,
-
Sanal POS veya ödeme kuruluşu altyapısı,
-
Temira Butik tarafından sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri.
Ödeme işlemleri, ilgili banka, ödeme kuruluşu, sanal POS sağlayıcısı veya Shopify altyapısı üzerinden yürütülebilir.
Kredi kartı bilgileriniz Temira Butik tarafından doğrudan saklanmaz. Kart bilgileri ödeme işleminin tamamlanması amacıyla ilgili ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Taksitli satışlarda, alıcı ile banka veya kart kuruluşu arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerli olabilir. Banka tarafından uygulanabilecek faiz, taksit, komisyon, vade farkı veya kampanya koşullarından Temira Butik sorumlu değildir.
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından ürün bedelinin Temira Butik’e ödenmemesi hâlinde, alıcı teslim almış olduğu ürünü mevzuata uygun şekilde Temira Butik’e iade etmekle yükümlü olabilir.
5. Kargo ve Teslimat
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından stok ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Türkiye içi gönderilerde tahmini teslimat süresi, kargo firmasına teslimden sonra genellikle 1–5 iş günü arasındadır. Ancak teslimat süresi alıcının bulunduğu il, ilçe, bölge, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebep hallerine göre değişebilir.
Yasal azami teslim süresi, mevzuatta öngörülen haller saklı kalmak kaydıyla 30 gündür.
Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişinin teslimatı kabul etmemesi, adresin hatalı veya eksik olması ya da alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden Temira Butik sorumlu tutulamayabilir.
Ürün, alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasardan, mevzuatta öngörülen sınırlar dahilinde Temira Butik sorumludur.
Alıcı’nın, Temira Butik tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasar riski alıcıya geçebilir.
Anlaşmalı kargo firması: [Kargo firması adı]
Kargo takip bağlantısı: [Kargo takip bağlantısı]
Ücretsiz kargo limiti: [Örn. 2.000 TL ve üzeri Türkiye içi siparişlerde ücretsiz kargo]
Kargo ve teslimat sürecine ilişkin detaylı bilgi için Teslimat ve Kargo Politikası sayfası incelenmelidir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi;
-
Tek ürün içeren siparişlerde, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün,
-
Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde, son parçanın teslim edildiği gün,
-
Belirli bir süre boyunca düzenli teslimat yapılan siparişlerde, ilk ürünün teslim edildiği gün
başlar.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Temira Butik’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden iletilebilir:
E-posta: [e-posta adresi]
Telefon / WhatsApp: [telefon numarası]
Adres: [iade / işletme adresi]
Cayma Formu: [Varsa cayma formu bağlantısı]
Cayma bildiriminin Temira Butik’e ulaşmasının ardından alıcıya bildirim yapılabilir ve iade süreci başlatılır.
7. İade Süreci ve Taşıyıcı
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, alıcı cayma bildiriminin yöneltilmesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü Temira Butik’e geri göndermelidir.
Temira Butik tarafından iade için belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılarak yapılan gönderimlerde iade kargo süreci Temira Butik’in yönlendirmelerine göre yürütülür.
İade için belirlenen kargo firması: [İade kargo firması adı]
İade kargo kodu: [Varsa iade kargo kodu]
İade gönderim adresi: [İade adresi]
Belirtilen anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı ile gönderim yapılması hâlinde doğabilecek kargo ücreti, ek taşıma bedeli veya operasyonel masraflar alıcıya ait olabilir.
Alıcı’nın bulunduğu yerde belirtilen kargo firmasının şubesi veya hizmet noktası bulunmaması hâlinde, alıcı Temira Butik ile iletişime geçerek alternatif iade yöntemi hakkında bilgi almalıdır.
Temira Butik, iade işlemini başlatmadan önce ürünün kendisine geri gönderilmesini veya ürünün iade için gönderildiğine ilişkin kargo belgesinin sunulmasını talep edebilir.
İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken tutarlar, cayma bildiriminin Temira Butik’e ulaşmasından veya ürünün iade edildiğinin belgelenmesinden sonra mevzuatta öngörülen süre içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde, iade tutarı Temira Butik tarafından ilgili banka veya ödeme kuruluşuna aktarılır. Bankaların iade tutarını kart hesabına yansıtma süresi ilgili bankanın prosedürlerine bağlıdır.
İade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgi için İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası sayfası incelenmelidir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
-
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
-
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
-
Tesliminden sonra ambalaj, etiket, bant, mühür veya koruyucu unsuru açılmış olan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
-
İç giyim, mayo, bikini, çorap, takı ve benzeri hijyen niteliği taşıyan ürünler,
-
Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
-
Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri ve benzeri ürünler,
-
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler,
-
Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürün ve hizmetler.
Giyim ürünlerinde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, hasar görmemiş, koku/leke/deformasyon içermemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün olağan deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumlu olabilir.
9. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Alıcı; sipariş, ödeme, teslimat, ürün, iade, değişim veya cayma hakkı süreçlerine ilişkin tüm talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallar üzerinden Temira Butik’e iletebilir:
E-posta: [e-posta adresi]
Telefon / WhatsApp: [telefon numarası]
Adres: [işletme adresi]
İletişim Formu: [Varsa iletişim formu bağlantısı]
Uyuşmazlık hâlinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkilidir.
10. Diğer Hükümler
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcı tarafından bildirilen e-posta adresine gönderilebilir veya elektronik ortamda erişilebilir hâle getirilebilir.
Temira Butik, ön bilgilendirmeye ve mesafeli satış sürecine ilişkin kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklayabilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve bilgilendirildiğini kabul eder.
Tarih: Sipariş tarihi esas alınır.
Son Güncelleme Tarihi: [Gün/Ay/Yıl]